ISTAT e flussi turistici: portali, scadenze e sanzioni
In breve: l'ISTAT raccoglie ogni mese arrivi e presenze (rilevazione IST-00139). Tu non li invii all'Istituto: li comunichi al portale della tua Regione, che li gira a ISTAT. Non è Alloggiati Web. Non si comunicano nome, cognome e documento. La scadenza per te è quella regionale (spesso il giorno 5 o 10 del mese successivo). In molte Regioni va dichiarato anche il mese a zero. MyMaison invia in automatico dove è collegato (ROSS1000, Sinfonia, Osservatorio Sicilia, MOTouristOffice); in Puglia esporta solo il file SPOT.
Quadro dei quattro adempimenti: I quattro adempimenti degli affitti brevi. Come collegare i portali in app: Comunicazione ISTAT con MyMaison.
Non è Alloggiati Web
| Alloggiati Web | ISTAT / portali regionali | |
|---|---|---|
| Ente | Questura / Polizia di Stato | Regione o Provincia, per conto dell'ISTAT |
| Norma di riferimento | Art. 109 TULPS | Art. 7 d.lgs. 322/1989; Regolamento (UE) 692/2011; PSN IST-00139 |
| Cosa si comunica | Generalità di ogni ospite | Flussi: arrivi, presenze, provenienza, tipo di struttura. A volte camere occupate |
| Portale | alloggiatiweb.poliziadistato.it | ROSS1000, Sinfonia, Osservatorio Sicilia, SPOT, MOTouristOffice, … |
| Scadenza tipica | 24 ore (o 6 ore) | Mensile: spesso il giorno 5 o 10 del mese successivo (verifica la tua Regione) |
| Credenziali | Username, password e WSKEY della Questura | Username/password web service e codice struttura, oppure CUSR + API Key, oppure utente PMS |
Username e password di Alloggiati non aprono il portale ISTAT. Lo SPID apre il browser del portale regionale, non il web service che usa MyMaison.
Chi deve comunicare e perché
La rilevazione «Movimento dei clienti negli esercizi ricettivi» (codice IST-00139) è nel Programma statistico nazionale 2023-2025, aggiornamento 2024-2025, approvato con DPR 6 novembre 2025. Vale per il 2026. L'obbligo di risposta per i privati è l'art. 7 del d.lgs. 322/1989.
Il campo di osservazione comprende le strutture aperte al pubblico nell'anno, anche solo per qualche mese. La circolare ISTAT 2026 include esplicitamente gli «altri alloggi privati (C.2)» — locazioni brevi e turistiche, anche non imprenditoriali — e chiede attenzione a completezza e qualità di questi dati, oggetto di diffusione statistica regolare dal 2025. Le unità si allineano anche alla BDSR.
Tu rispondi all'organo intermedio (Ufficio di statistica della Regione o ente territoriale). L'organo intermedio, a sua volta, deve trasmettere i file MOV/C a ISTAT entro il giorno 20 del mese successivo. Per questo le scadenze che vedi sul portale regionale sono più strette del 20: servono a chiudere il mese in tempo.
I dati sono tutelati dal segreto statistico (art. 9 d.lgs. 322/1989). Non vanno usati per l'imposta di soggiorno o per controlli fiscali: se un Comune te li chiede, la risposta ufficiale dell'Osservatorio Sicilia (e lo stesso art. 9) è che quei microdati non si consegnano a terzi.
Cosa si comunica (e cosa no)
- Sì: date di arrivo e partenza, numero di ospiti, paese o regione di residenza, a volte camere occupate e giorni di apertura o chiusura.
- No: nome, cognome, documento, codice fiscale dell'ospite. Quelli restano su Alloggiati Web.
Mezzo di trasporto, titolo di studio e canale di prenotazione, sui portali ROSS1000, di solito non sono obbligatori.
I codici che non vanno scambiati
Nei ticket ISTAT torna sempre la stessa confusione. Usarne uno al posto dell'altro blocca il collegamento o finisce nel sollecito sbagliato.
| Codice | Chi lo assegna | A cosa serve in ISTAT |
|---|---|---|
| Codice struttura | Portale regionale (Anagrafica → Gestione strutture) | È quello che MyMaison usa su ROSS1000 / Turismo5. Non è il CIR |
| CIR / CITRA / CUSR | Regione o Comune | Identificativo pubblico dell'alloggio. Su ROSS1000 è spesso «Codice regione». Non va nel campo Codice struttura |
| CIN | Ministero del Turismo, BDSR | Targa e annunci. MyMaison non lo chiede per ISTAT. Guida: CIN affitti brevi |
| WSKEY | Questura | Solo Alloggiati Web. Non apre ROSS1000 né Sinfonia |
| CUSR + API Key | Campania, Sinfonia | Unici dati per l'invio automatico in Campania. Non è ROSS1000 |
| Username PMS | Osservatorio Sicilia | Inizia con TRS-IT-SIC- seguito da cifre. Non è il login web personale |
Sul portale ROSS1000 il codice struttura è la colonna evidenziata in anagrafica, non «Codice regione»:
Quale portale e quale scadenza
La mappa è quella usata da MyMaison a fine settembre 2026. Il termine per te lo fissa la Regione, non ISTAT. Verifica sempre sul sito dell'ente.
| Territorio | Portale | Scadenza tipica per il gestore | In MyMaison |
|---|---|---|---|
| Lombardia (es. Milano) | ROSS1000 — flussituristici.servizirl.it | Giorno 5 del mese successivo; anche zero e chiusure (L.R. 27/2015) | Invio automatico. Guida: Milano |
| Lazio (es. Roma) | ROSS1000 — lazioturismo.ross1000.it (RADAR spento dal 19/05/2025) | Mese successivo all'arrivo (L.R. 13/2007 art. 28); il portale accetta C59/XML giornaliero | Invio automatico. Storico RADAR: Statistiche → Dati storici consolidati mensili. Guida: Roma |
| Comune di Firenze (e Comuni toscani già su Turismo5, es. Prato) | ROSS1000 / Turismo5 — toscanaturismo.ross1000.it | Come ROSS1000 (mese da chiudere nei primi giorni del mese successivo) | Credenziale Firenze - Turismo5, non MOTouristOffice. Guida: Firenze |
| Altre province toscane (Arezzo, Grosseto, Livorno, Lucca, Massa Carrara, Pisa, Siena) | MOTouristOffice | Di solito giorno 5 (Pisa: primi cinque giorni lavorativi); anche in assenza di movimento (art. 72 L.R. Toscana) | Invio automatico. Guida: MOTouristOffice |
| Veneto (es. Venezia) | ROSS1000 — flussituristici.regione.veneto.it | Entro la prima decade del mese successivo; anche gli zeri. 12 mesi senza dati: chiusura d'ufficio della posizione | Invio automatico. Non è più MTWeb. Guida: Venezia |
| Emilia-Romagna (es. Bologna) | ROSS1000 — datiturismo.regione.emilia-romagna.it | Giorno 5 (FAQ ufficiali Regione) | Invio automatico. Guida: Bologna |
| Piemonte (es. Torino) | ROSS1000 — piemontedatiturismo.regione.piemonte.it | Giorno 10 (L.R. 12/1987); anche aperti senza ospiti e chiusure | Invio automatico. Guida: Torino |
| Liguria (es. Genova) | ROSS1000 AAUT — pagina regionale Ross1000 Liguria | Mese entro il giorno 5 (FAQ ROSS1000); AAUT dal 01/04/2025 in tutta la Regione | Invio automatico. SPID ≠ credenziali per gestionale. Guida: Genova |
| Abruzzo, Basilicata, Calabria, Marche, Sardegna | ROSS1000 / Turismo5 della Regione | Di regola mese da chiudere entro i primi giorni del mese successivo (FAQ ROSS1000: giorno 5). In Piemonte è 10: non copiare quella data sulle altre | Invio automatico. Guida: Collegare ROSS1000 |
| Campania (es. Napoli) | Sinfonia Turismo SMART | Aggiornamento giornaliero progressivo; locazioni: flussi sì, prezzi no (FAQ 17/04/2026) | Invio automatico con CUSR + API Key. Guida: Sinfonia · Napoli |
| Sicilia | Osservatorio Turistico | Chiusura giornaliera; i dati del mese si consolidano entro il giorno 5 del mese successivo. Mese a zero: chiudi comunque ogni giorno | Invio automatico con utente PMS. Guida: Osservatorio Sicilia |
| Puglia | SPOT Easy (locazioni) / SPOT Completo o Online (strutture) | Giorno 10 (art. 9 L.R. 49/2017). Locazioni: le FAQ In-Formati dicono «solo con ospiti»; la pagina regionale elenca anche zero e chiuso | Solo file, niente invio automatico. Guida: Puglia |
| Umbria, Friuli-Venezia Giulia, Molise, Trentino-Alto Adige, Valle d'Aosta | Portali propri (es. Umbria: Turismatica, giorno 5) | Quelle regionali | Non ancora collegati. Esporta un file di recupero se il portale lo accetta: Esportare i file ISTAT |
FAQ tecniche ROSS1000 (scadenza giorno 5, calendario, file gestionale): ross1000.it/it/faq.php. Non copiarle alla lettera sul Veneto (decade) o sul Piemonte (giorno 10).
Mesi a zero e chiusure
La circolare ISTAT lo dice così: una struttura aperta in un mese, anche senza clienti, deve comunicare zero arrivi e zero presenze per quei giorni. Un mese con caselle bianche sul calendario ROSS1000 non è un mese comunicato.
In pratica, sul calendario ROSS1000:
- verde — aperta con movimento;
- giallo — aperta senza ospiti (movimento zero);
- grigio — chiusa;
- bianco — non dichiarato: va completato.
Piemonte e Veneto lo ripetono nelle norme locali. In Sicilia, se non hai avuto ospiti, usi comunque Chiusura giornaliera per ogni giorno del mese. In Puglia, per le locazioni, le FAQ In-Formati e la pagina regionale non dicono la stessa cosa: se SPOT Easy ti chiede il mese, completalo.
In Campania un periodo di chiusura sul portale blocca l'API (errore C/59). Non si toglie da MyMaison: serve SPID su Sinfonia. Istruzioni: Collegare Sinfonia Turismo SMART.
Se non comunichi
Due piani distinti, che possono sommarsi:
- Statistico nazionale (artt. 7 e 11 d.lgs. 322/1989): da 206 a 2.065 € per le persone fisiche, da 516 a 5.164 € per le persone giuridiche. Pagina ISTAT: Sanzioni amministrative. Dopo il verbale, un invio in ritardo non sana l'illecito (Cass. civ. I, 8982/2000).
- Regionale, a titolo di esempio pubblicato:
- Lombardia, L.R. 27/2015 art. 40 c. 9: da 250 a 2.500 € per ciascun mese omesso o incompleto;
- Lazio: da 1.000 a 2.000 € per mancata comunicazione del movimento (pagina regionale sulle altre forme di ospitalità);
- Puglia, L.R. 49/2017 art. 10: da 200 a 600 € omessa trasmissione mensile; da 100 a 300 € ritardo; oltre 30 giorni = omissione;
- Liguria, L.R. 1/2024 art. 69: da 10 a 90 € per arrivi omessi;
- Veneto: dopo 12 mesi consecutivi senza dati, chiusura d'ufficio della posizione in anagrafe (regolamento locazioni).
Il sollecito dell'ente è il segnale più frequente. Non è un parere legale: chiedi all'ufficio statistica della tua Regione o Provincia.
Cosa fa MyMaison
- Invio automatico (circa 2 giorni dopo la registrazione degli ospiti) se la credenziale ISTAT è collegata alla proprietà: ROSS1000 / Turismo5, Sinfonia, Osservatorio Sicilia, MOTouristOffice.
- Partono solo gli ospiti già inviati ad Alloggiati Web. Se la schedina Questura non è partita, ISTAT non riceve quel soggiorno da MyMaison.
- In Storico Invii (dalla credenziale: Dettagli o Storico) vedi di solito gli ultimi 30 giorni. Un sollecito su un mese più vecchio si verifica sul portale regionale, non solo in app.
- Puglia: niente web service. Esporta SPOT Easy (.txt) o SPOT XML da Prenotazioni → Scarica → Altro formato… e caricalo sul DMS.
- MyMaison non recupera da solo gli anni precedenti al collegamento (es. Lazio RADAR prima del passaggio a ROSS1000).
Come collegare, passo passo:
- Collegare ROSS1000 a MyMaison
- Collegare Sinfonia Turismo SMART
- Osservatorio Turistico Sicilia
- MOTouristOffice (Toscana)
- Esportare i file ISTAT
Domande che arrivano spesso
Ho inserito il CIR e il collegamento non parte
Su ROSS1000 il CIR è il codice regione. MyMaison vuole il codice struttura della stessa riga. Sono due colonne diverse.
Entro con SPID ma MyMaison dà errore di autenticazione
Normale: servono username e password per gestionale / web service. Recupero password dalla pagina di login, poi quella password in MyMaison. In Liguria lo SPID e le credenziali per gestionale sono due richieste distinte.
Sicilia: ho le credenziali del sito ma l'invio non gira
Serve un profilo Utente PMS, username che inizia con TRS-IT-SIC-, email diversa da quella del portale web. Le credenziali «utente struttura ricettiva» non bastano. Guida: Osservatorio Turistico Sicilia.
La proprietà non risulta collegata
Creare la credenziale non basta. Va associata alla proprietà (campo Proprietà collegate oppure selezione in scheda proprietà).
Il sollecito parla di un mese che in MyMaison non vedo
Controlla il calendario sul portale (caselle bianche, zeri, chiusure). Lo storico in app copre un periodo breve. Per il Lazio, i mesi RADAR precedenti al collegamento ROSS1000 non vengono reinviati in automatico.
Firenze o Prato: ho scelto MOTouristOffice
Il Comune di Firenze (e alcuni altri Comuni toscani già migrati) usa Firenze - Turismo5. MOTouristOffice è per le altre province. SPOT è la Puglia.
Puglia: ho collegato ROSS1000
In Puglia ISTAT è SPOT, non ROSS1000. Solo esportazione file.
Campania: Turismo Web non accetta più username e password
Il portale è Sinfonia. Servono CUSR e API Key, accesso browser con SPID. Username e password vecchi non si riusano.
Fonti ufficiali
- Circolare ISTAT IST-00139 — Anno 2026
- ISTAT — sanzioni amministrative (artt. 7 e 11 d.lgs. 322/1989)
- FAQ ROSS1000
- Provincia di Lecco — rilevazione ISTAT 2026 (L.R. Lombardia 27/2015, giorno 5)
- Regione Piemonte — FAQ strutture ricettive (giorno 10)
- Veneto — regolamento locazioni, art. 7 (prima decade, zeri)
- Emilia-Romagna — FAQ Ross1000 (giorno 5)
- Osservatorio Turistico Sicilia — info e FAQ
- Campania — FAQ Sinfonia Turismo SMART (17 aprile 2026)
- Comune di Arezzo — flussi MOTouristOffice (giorno 5)
Aggiornato al 29 settembre 2026. Scadenze e portali sono quelli pubblicati dagli enti a questa data. Questa guida ha finalità informative e non sostituisce il parere della Questura, del Comune, della Regione o di un professionista.