Collegare Sinfonia Turismo SMART (Campania ISTAT)

In Campania il portale ISTAT è Sinfonia Turismo SMART (ha sostituito Turismo Web e il Rilevatore Turistico Regionale). MyMaison invia i dati in automatico con CUSR e API Key. Non si usano più username e password.

L'accesso al portale regionale è solo con SPID, CIE o CNS del titolare o di un delegato già associato alla struttura.

1. Recupera CUSR e API Key

1. Apri Sinfonia Turismo SMART.
2. Clicca Accedi all'area riservata ed entra con SPID, CIE o CNS.
3. Seleziona la struttura.
4. Vai in Anagrafica → Gestione Anagrafica Struttura Ricettiva.
5. Copia il CUSR e l'API Key mostrati in quella pagina.

Se la struttura non ha ancora un CUSR, va richiesto al Comune sullo stesso portale. Se dopo l'accesso non vedi la struttura, in basso usa click qui → Verifica utente associato e inserisci il CUSR, oppure scrivi a supporto.strutturericettive@regione.campania.it.

2. Collega le credenziali su MyMaison

1. Apri la proprietà da collegare.
2. Nella sezione credenziali ISTAT premi Aggiungi credenziali ISTAT (o modifica quelle già presenti).
3. Nel campo Portale scegli Campania - Sinfonia Turismo SMART.
4. Incolla il CUSR nel primo campo e l'API Key nel secondo. Il codice struttura non serve.
5. Premi Aggiorna proprietà e attendi il primo collegamento.

L'invio automatico parte circa 2 giorni dopo la registrazione degli ospiti.

Se arrivavi dal vecchio portale Campania

Username e password di Turismo Web / Rilevatore Turistico non funzionano più. Sostituisci la credenziale con Campania - Sinfonia Turismo SMART e inserisci CUSR e API Key come sopra.

Risoluzione problemi

Errore di autenticazione

• Controlla di aver copiato CUSR e API Key per intero, senza spazi.
• Verifica di essere sulla struttura giusta nel portale (ogni struttura ha la propria API Key).
• Ricopia l'API Key da Anagrafica → Gestione Anagrafica Struttura Ricettiva e aggiorna MyMaison.

L'invio è bloccato da un periodo di chiusura

Se nello storico invii compare un errore del tipo «Non è possibile inserire movimentazioni per una data all'interno di un periodo di chiusura» oppure «Non è possibile saltare date», sul portale è registrato un periodo di chiusura. MyMaison non può toglierlo con CUSR e API Key: serve un accesso SPID.

1. Entra in Sinfonia Turismo SMART e seleziona la struttura.
2. Apri Movimentazione Clienti → Gestione capacità ricettiva e periodi di chiusura struttura.
3. Se la struttura era aperta in quel periodo: elimina o accorcia il periodo (icona cestino). Se il carattere è Stagionale deve restare almeno un intervallo di chiusura, ma non sui giorni da inviare.
4. Se la struttura era davvero chiusa: non toccare il periodo. Apri Inserimento arrivi e presenze (Modello C/59) e inserisci i giorni dal primo giorno dopo la chiusura (campo Data Rilevazione). Per i giorni vuoti usa Imposta zero.

Quando il portale ha superato la chiusura, MyMaison riprende l'invio da solo.

Se non riesci a sbloccare, inoltra questa mail a supporto.strutturericettive@regione.campania.it (completa i campi tra parentesi quadre):

Oggetto: Sblocco movimentazione — periodo di chiusura — CUSR [CUSR] [NOME STRUTTURA] ([COMUNE])

Buongiorno, chiedo di sbloccare l'invio della movimentazione (C/59) della struttura [NOME], CUSR [CUSR], comune [COMUNE]. Recapito: [CELLULARE].

Ultima rilevazione sul portale: [DATA]. Risulta un periodo di chiusura fino al [DATA FINE]. L'invio via API gestionale viene rifiutato sia per i giorni dentro la chiusura sia per il salto al primo giorno successivo.

Chiedo di eliminare o accorciare il periodo se non è corretto, oppure di far avanzare la data di rilevazione al primo giorno utile dopo la chiusura.

Grazie, [NOME E COGNOME]

Non vedi la struttura o non puoi entrare

Scrivi a supporto.strutturericettive@regione.campania.it indicando CUSR, denominazione, comune e un recapito telefonico. I delegati si gestiscono in Anagrafica → Gestione operatori delegati oppure su Servizi Digitali strutture ricettive.

Guide ufficiali Regione: capacità ricettiva e periodi di chiusura, Modello C/59.