Alloggiati Web: obbligo, scadenze e credenziali

Alloggiati Web è il portale della Polizia di Stato per comunicare le generalità delle persone ospitate a pagamento. Non è il CIN e non è l'ISTAT.

Perché è obbligatorio

L'articolo 109 del Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza impone a chi ospita persone a pagamento di comunicare le loro generalità alla Questura. Vale per hotel, B&B, case vacanze, affittacamere, agriturismi e locazioni brevi. L'obbligo riguarda ogni ospite, italiano o straniero, di qualsiasi età.

Prima del 2006 si compilavano le schedine cartacee e si portavano in Questura. Il Portale Alloggiati Web ha sostituito quella procedura; è obbligatorio dal 2013.

Scadenze

• Entro 24 ore dall'arrivo, in via ordinaria (art. 109 TULPS e DM 07/01/2013).
• Entro 6 ore se il soggiorno dura meno di 24 ore.
• Sul form del portale la data di arrivo è solo oggi o ieri. Permanenza massima: 30 notti.

Il mancato rispetto espone alle sanzioni del TULPS. In dubbio, chiedi alla Questura competente.

Come si ottengono le credenziali

Attenzione: senza credenziali della Questura non entri. Non si “registra un account” da soli sul portale.

Le rilascia solo la Questura territorialmente competente, di solito via PEC, dopo SCIA o titolo e documento del titolare. I recapiti cambiano: usa la pagina ufficiale Contatti Alloggiati Web (regione, poi provincia).

In genere ti chiedono il modulo della tua Questura, SCIA o titolo, documento d'identità del titolare, invio da PEC.

Sul foglio trovi di solito: username, password di accesso, scheda codici (sedici gruppi da quattro cifre, usati come OTP) e PUK.

Accesso: scheda codici, non certificato digitale

Dal 2022 l'accesso ordinario è Accesso → Codici: username, password e un gruppo della scheda. Funziona da computer e da telefono. I certificati digitali (.pfx, Internet Explorer) non sono più il modo previsto per entrare.

WSKEY per i gestionali

MyMaison — e gli altri gestionali — non usano la scheda OTP a ogni invio. Usano username, password di accesso e Chiave Web Service (WSKEY), prevista dal DM 16/09/2021.

La WSKEY la genera il portale dopo che sei dentro (menu utente → Chiave Web Service). Non arriva sul foglio della Questura. Non premere «Genera Nuovo Codice» se quella attuale funziona: se ne genera al massimo una al giorno e la vecchia smette subito di funzionare.

Come inserirla in MyMaison: AlloggiatiWeb — aggiungere nuove credenziali. Errori di invio: risoluzione errori.

Tre modi per registrare gli ospiti

1. Inserimento on-line sul portale, al check-in.
2. File TXT esportato dal gestionale.
3. Web service (quello che usa MyMaison): invio in tempo reale con la WSKEY.

Per le locazioni il portale ha il menu Appartamenti: a ogni invio va indicato l'appartamento. Un appartamento disabilitato non si riattiva da soli: va richiesto in Questura.

Ricevute

Il giorno successivo a ogni invio il portale emette un PDF con QR. Va conservato in digitale (di solito per 5 anni). Restano scaricabili solo gli ultimi 30 giorni. MyMaison scarica e tiene le ricevute.

Se il portale non funziona

Se il disservizio è del sistema — non un tuo errore di login — il decreto ministeriale prevede PEC o fax alla Questura competente, non una mail ordinaria. Recapiti su Contatti.aspx.

Fonti

• Portale Alloggiati Web
• Art. 109 TULPS; DM 07/01/2013; DM 16/09/2021 (web services)
• Guida Alloggiati Web su MyMaison

Aggiornato a settembre 2026. Questa guida ha finalità informative e non sostituisce il parere della Questura, del Comune, della Regione o di un professionista.