Online check-in e Self check-in

Sappiamo bene che la flessibilità al check-in è uno degli aspetti fondamentali del nostro lavoro. MyMaison è progettato per supportarti sia nell'accoglienza di persona che quella da remoto o self check-in.

Raccogliere i dati degli ospiti prima del check-in

Configurare il form di online check-in

Per prima cosa devi scegliere quali informazioni raccogliere sul tuo form — oltre a quelle obbligatorie. Ecco come configurare il form di online check-in per una proprietà:

1. Visita la sezione Proprietà e scegli la proprietà che ti interessa
2. Apri la tab Online check-in (vedi il riquadro 1 nell'immagine sotto) per iniziare la configurazione del form
3. Scegli le informazioni aggiuntive che vuoi richiedere all'ospite (riquadro 2 nell'immagine sotto) e, se vuoi, inserisci le istruzioni per il check-in da mostrare all'ospite solo dopo che avrà inserito tutte le informazioni richieste (riquadro 3 nell'immagine).
4. Salva i dati premendo il tasto Aggiorna Proprietà

Opzioni disponibili nel form

Nella sezione Impostazioni del form puoi attivare una o più delle seguenti opzioni:

• Richiedi indirizzo email
• Richiedi numero di telefono
• Richiedi indirizzo di fatturazione
• Richiedi orario di arrivo
• Richiedi foto del documento
• Firma del contratto (se hai configurato un contratto per la proprietà)
• Richiedi tipologia del soggiorno
• Richiedi registrazione di tutti gli ospiti — vedi la sezione dedicata qui sotto

L'ospite non potrà proseguire nel check-in online finché non avrà completato tutte le informazioni richieste dalle opzioni attive.

Richiedere la registrazione di tutti gli ospiti

Questa opzione ti permette di chiedere agli ospiti di registrare tutti i componenti del gruppo di viaggio, non solo l'ospite principale.

Per utilizzarla correttamente servono due passaggi:

1. Imposta il numero di ospiti previsti sulla prenotazione
2. Attiva l'opzione Richiedi registrazione di tutti gli ospiti nella tab Online check-in della proprietà

Come impostare il numero di ospiti previsti

Il numero di ospiti può essere indicato in diversi modi:

• Fast check-in: quando crei una nuova prenotazione dalla sezione Prenotazioni, il campo Ospiti ti permette di selezionare il numero previsto con i pulsanti + e − (il valore predefinito è 1)
• Modifica prenotazione: puoi aggiornare il numero di ospiti in qualsiasi momento aprendo una prenotazione esistente
• Import automatico: se colleghi Airbnb, un gestionale o un calendario iCal, MyMaison importa il numero di ospiti quando il canale lo fornisce

Se il numero di ospiti non è impostato sulla prenotazione, l'opzione Richiedi registrazione di tutti gli ospiti non viene applicata: in quel caso l'ospite dovrà registrare almeno un componente del gruppo, come avviene di default.

Cosa vede l'ospite

• Se l'opzione è attiva e il numero di ospiti è impostato: l'ospite deve registrare tutti gli ospiti previsti prima di poter continuare. Non può aggiungere ospiti oltre il numero indicato.
• Se l'opzione è attiva ma il numero di ospiti non è impostato: l'ospite deve registrare almeno un ospite, senza vincolo sul totale.
• Se l'opzione è disattivata ma il numero di ospiti è impostato: l'ospite vede il numero previsto come riferimento, ma può continuare dopo aver registrato almeno un ospite.

Inviare il form all'ospite

Puoi inviare il form di online check-in ai tuoi ospiti in vari modi. Ecco quali sono le modalità disponibili:

1. Online check-in universale (raccomandato): se hai collegato Airbnb o il tuo gestionale a MyMaison, ti consigliamo di usare questa modalità perché garantisce l'esperienza di check-in migliore per i tuoi ospiti.Copia l'indirizzo che vedi e invialo a tutti i tuoi ospiti.
2. Online check-in form per ogni prenotazione: questa modalità ti permette di inviare il form specifico di una prenotazione.
   Per farlo, crea o apri una prenotazione e copia il link per il check-in online premendo il tasto che vedi nell'immagine qui sotto:
   Trovi il link sia sulla versione desktop che sull'app Android e iOS.
3. URL componibile da inserire nella messaggistica automatica del gestionale: ti consigliamo di usare questa modalità se hai collegato Airbnb oppure il gestionale a MyMaison e vuoi inviare automaticamente il link al form di online check-in di ogni singola prenotazione.
   Puoi trovare questo URL speciale nella sezione Impostazioni > Online check-in sotto la voce "Link universale al check-in online di ogni prenotazione".
   Copia questo indirizzo e inseriscilo nel tuo template, avendo cura di sostituire la stringa CODICE_PRENOTAZIONE_QUI con il tag dinamico previsto dal tuo gestionale. Leggi l'articolo della guida relativo al tuo gestionale per maggiori informazioni.
4. Online check-in generico per ogni proprietà: questa modalità è consigliata soltanto nel caso in cui tu non abbia collegato né Airbnb, né il tuo gestionale.
   Questo form permette ai tuoi ospiti di effettuare il check-in online anche se la loro prenotazione non esiste sul tuo account MyMaison.
   Puoi trovare questo link nella tab Online check-in di ogni proprietà oppure nella sezione Impostazioni > Online check-in dove troverai tutti gli URL ai form delle tue proprietà.
5. Invio automatico via email: puoi attivare l'invio automatico del link al form direttamente da MyMaison. Leggi l'articolo Come attivare l'invio automatico del link al form di Online Check-in via email.

Fornire le istruzioni al check-in / Self check-in

Se ti interessa fornire al tuo ospite le istruzioni per effettuare il self check-in, il check-in da remoto o qualsiasi informazione relativa al processo di accoglienza presso le tue proprietà, puoi utilizzare il campo Istruzioni per il check-in che trovi all'interno della tab Online check-in di ogni proprietà.

Puoi aggiungere il link a Google Maps, caricare foto, video e formattare il testo come preferisci. Le istruzioni verranno mostrate all'ospite soltanto quando avrà completato il check-in online.