Self check-in e verifica de visu
In breve: nel 2026 il self check-in non è vietato in assoluto. Non è conforme il flusso totalmente automatico (documento inviato + codice o key box) senza controllo visivo. Prima dell'accesso bisogna verificare de visu che la persona corrisponda al documento. Poi i dati vanno su Alloggiati Web entro 24 ore (6 ore se il soggiorno dura meno di 24 ore).
È il quadro dell'art. 109 TULPS, della circolare del Ministero dell'Interno del 18 novembre 2024 e della sentenza n. 9101/2025 del Consiglio di Stato.
Self check-in e identificazione sono due cose diverse
L'ospite può ricevere una chiave o aprire una smart lock senza incontrare l'host. Non può entrare senza che sia stata controllata la corrispondenza tra volto e documento. Inviare la schedina su Alloggiati Web non sostituisce questa verifica (Consiglio di Stato 5732/2025 sul ricorso; 9101/2025 è il numero della sentenza).
Cosa significa de visu
Confrontare visivamente la persona presente con la fotografia e i dati del documento. Non basta una scansione, un selfie inviato prima, o la verifica già fatta da Airbnb.
Sono coerenti con il requisito:
- accoglienza di persona;
- videocollegamento all'ingresso che consenta il confronto in tempo reale (hic et nunc);
- strumenti sul posto (per esempio uno spioncino digitale) se permettono di verificare in quel momento volto e documento.
Key box e smart lock
Non esiste un divieto nazionale dell'oggetto «key box». Il problema è l'uso: se il codice parte e l'ospite entra senza essere mai stato identificato, il flusso non è conforme. Se l'identità è verificata prima, la consegna della chiave può restare automatica. Restano eventuali limiti comunali o condominiali sull'installazione fisica.
| Scenario | Valutazione |
|---|---|
| Documento online + PIN automatico, senza controllo visivo | Non conforme |
| Foto del documento + key box, senza vedere l'ospite | Non conforme |
| Accoglienza di persona + smart lock | Compatibile con l'identificazione |
| Videocollegamento in tempo reale all'ingresso + codice | Compatibile se il confronto è effettivo |
Checklist
- Raccogli i dati (il form di check-in online aiuta, ma è solo la prima fase).
- Verifica tutti gli ospiti del gruppo, non solo il titolare della prenotazione.
- Confronta persona e documento di presenza o in videocollegamento al momento dell'accesso.
- Abilita PIN / smart lock / key box solo dopo l'esito positivo.
- Invia Alloggiati Web (24 ore / 6 ore) e conserva le ricevute.
In MyMaison: online check-in e verifica identità.
Aggiornato a settembre 2026. Questa guida ha finalità informative e non sostituisce il parere della Questura, del Comune, della Regione o di un professionista.