Risoluzione errori invio al Portale Alloggiati

Ecco quali sono le cause più comuni di un invio in sospeso.

Password delle Credenziali errata

Può succedere che le password delle credenziali verso le quali stai effettuando l'invio siano errate.
In questo caso devi seguire questi step per ripristinare il collegamento con il Portale AlloggiatiWeb (AW):

1. Visita la sezione credenziali del tuo account MyMaison
2. Clicca sulle credenziali interessate per visualizzare username e password
3. Prova ad accedere al Portale AW a questo indirizzo. Dovrai effettuare diversi tentativi fino a quando non avrai individuato la password corretta.
   Ricorda che se hai modificato la password di accesso ad AW è necessario inserire la stessa password anche su MyMaison
4. Aggiorna le credenziali su MyMaison, salva e tenta nuovamente l'invio

Certificato scaduto

Potrebbe essere che il certificato sia scaduto e non sia stato ancora rinnovato. In questo caso ti consigliamo di seguire questa semplice procedura:

1. Visita la sezione credenziali del tuo account MyMaison
2. Clicca sulle credenziali interessate per visualizzare username e password
3. Verifica nuovamente che username e password delle credenziali siano corretti
4. Premi il tasto Procedi e attendi. Il sistema rinnoverà automaticamente il certificato.
   Se dovessi visualizzare un errore, prova ancora una volta a premere il tasto Procedi prima di contattarci.

Hai bisogno di aiuto?

A questo indirizzo trovi le modalità che puoi utilizzare per contattarci: https://docs.mymaisonapp.com/article/13-assistenza-e-contatti