Risoluzione errori invio al Portale Alloggiati

Ecco quali sono le cause più comuni di un invio in sospeso. Se il check-in è più indietro di ieri, non è un errore di credenziali: la Questura non accetta più quella data. In quel caso vai alla sezione Se hai dimenticato di inviare.

Password o WSKEY errate

Può succedere che la password di accesso o la WSKEY non coincidano con quelle del portale. Per ripristinare il collegamento:

1. Vai su Impostazioni → Credenziali collegate nel tuo account MyMaison.
2. Apri le credenziali interessate.
3. Entra sul portale Alloggiati Web da PortaleAlloggiati con Accesso → Codici (username, password, gruppo della scheda).
4. Nel menu utente apri Chiave Web Service e copia la WSKEY in MyMaison. Se hai cambiato la password sul portale, serve una nuova WSKEY (il cambio password invalida la precedente).
5. Salva in MyMaison e ritenta l’invio.

WSKEY mancante o invalidata

Copia la WSKEY dal portale.

1. Entra con Accesso → Codici.
2. Menu utente → Chiave Web Service.
3. Incolla la chiave in MyMaison. Non premere «Genera Nuovo Codice» se quella attuale funziona: se ne genera al massimo una al giorno e la vecchia smette di funzionare.
4. Premi Procedi in MyMaison e attendi. Se vedi un errore, riprova una volta.

Errore sui dati della schedina

Se le credenziali sono valide ma una schedina viene rifiutata, di solito il portale non accetta un campo (nome con caratteri extra, data, cittadinanza, documento del capo). Allinea i dati a come sono scritti sul documento e ritenta. Non rigenerare la WSKEY per questo.

Guida all'obbligo e alle scadenze: Alloggiati Web: obbligo, scadenze e credenziali. Come aggiungere le credenziali in-app: articolo 10. Guida al portale: Alloggiati Web: scheda codici, WSKEY e schedine.