Risoluzione errori invio al Portale Alloggiati

Ecco quali sono le cause più comuni di un invio in sospeso.

Password o WSKEY errate

Può succedere che la password di accesso o la WSKEY non coincidano con quelle del portale. Per ripristinare il collegamento:

  1. Vai su Impostazioni → Credenziali collegate nel tuo account MyMaison.
  2. Apri le credenziali interessate.
  3. Entra sul portale Alloggiati Web da PortaleAlloggiati con Accesso → Codici (username, password, gruppo della scheda).
  4. Nel menu utente apri Chiave Web Service e copia la WSKEY in MyMaison. Se hai cambiato la password sul portale, serve una nuova WSKEY (il cambio password invalida la precedente).
  5. Salva in MyMaison e ritenta l’invio.

WSKEY mancante o invalidata

Copia la WSKEY dal portale.

  1. Entra con Accesso → Codici.
  2. Menu utente → Chiave Web Service.
  3. Incolla la chiave in MyMaison. Non premere «Genera Nuovo Codice» se quella attuale funziona: se ne genera al massimo una al giorno e la vecchia smette di funzionare.
  4. Premi Procedi in MyMaison e attendi. Se vedi un errore, riprova una volta prima di contattarci.

Guida: Alloggiati Web: scheda codici, WSKEY e schedine. Come aggiungere le credenziali in-app: articolo 10.

Hai bisogno di aiuto?

A questo indirizzo trovi le modalità che puoi utilizzare per contattarci: https://docs.mymaisonapp.com/article/13-assistenza-e-contatti

Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci Contattaci