Assistenza e Contatti
Prima di scriverci, cerca la risposta in questa documentazione (Manuale) e nelle guide Burocrazia (Alloggiati Web, ISTAT, imposta di soggiorno, CIN, città e regioni). Molte richieste si risolvono lì in pochi minuti.
Se ti serve una mano sul prodotto, scrivi a support@mymaisonapp.com dall’email del tuo account.
Cosa includere nella richiesta
- L’indirizzo email del tuo account MyMaison
- La proprietà o la prenotazione coinvolta (nome interno, date), senza dati degli ospiti se non servono
- Cosa stavi facendo e cosa è andato storto (es. «Apro Prenotazioni, filtro per oggi, premo Invia e compare questo messaggio…»)
- Uno screenshot intero della pagina con l’errore, se ce l’hai
Per i problemi che bloccano l’invio in Questura o ISTAT, metti [URGENTE] all’inizio dell’oggetto.
Rispondiamo nei giorni feriali. Per Alloggiati Web, ISTAT o l’imposta, indica sempre la Regione (e il Comune se l’imposta è comunale): le regole non sono le stesse in tutta Italia.